🔁 Chính Sách Đổi Trả & Bảo Hành – Minh Bạch, Uy Tín, Lâu Dài
🔶 Mục đích chính sách
Chính sách đổi trả & bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua và thi công các sản phẩm như: mộ đá, lăng mộ đá, cây hương đá, nhà thờ đá…
Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm đúng chất lượng – đúng mẫu – bền vững theo thời gian.
✅ Chính sách đổi trả
✔️ Điều kiện đổi trả
Khách hàng được hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:
- Sản phẩm sai mẫu mã, kích thước so với hợp đồng
- Đá bị nứt, vỡ, lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất hoặc vận chuyển
- Thi công không đúng thiết kế đã thống nhất
✔️ Thời gian đổi trả
- Áp dụng trong vòng 3 – 7 ngày kể từ khi bàn giao công trình
- Các trường hợp phát sinh sẽ được xử lý nhanh chóng theo thực tế
✔️ Hình thức đổi trả
- Đổi mới sản phẩm đúng theo yêu cầu ban đầu
- Sửa chữa, khắc phục lỗi miễn phí
- Trường hợp đặc biệt có thể hoàn tiền theo thỏa thuận
👉 Cam kết xử lý nhanh – gọn – không làm ảnh hưởng công trình tâm linh
🛡️ Chính sách bảo hành
✔️ Thời gian bảo hành
- Bảo hành từ 5 – 10 năm tùy sản phẩm
- Riêng đá tự nhiên có độ bền cao, tuổi thọ hàng chục năm đến hàng trăm năm
✔️ Nội dung bảo hành
- Bảo hành kết cấu, độ bền của đá
- Xử lý các lỗi như: nứt, lún, nghiêng (do kỹ thuật thi công)
- Hỗ trợ bảo trì, vệ sinh, chỉnh sửa khi cần
✔️ Không áp dụng bảo hành khi:
- Hư hỏng do tác động ngoại lực mạnh
- Thiên tai: bão, lũ, sạt lở…
- Tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu ban đầu
🚀 Quy trình tiếp nhận bảo hành – đổi trả
- Khách hàng liên hệ thông báo sự cố
- Đội ngũ kỹ thuật kiểm tra thực tế
- Đưa ra phương án xử lý phù hợp
- Tiến hành sửa chữa/đổi trả nhanh chóng
👉 Luôn ưu tiên xử lý sớm để đảm bảo yếu tố tâm linh & thẩm mỹ
🤝 Cam kết với khách hàng
- Không né tránh trách nhiệm
- Hỗ trợ tận nơi khi cần
- Đảm bảo công trình luôn bền đẹp theo thời gian
- Đặt uy tín – đạo đức nghề nghiệp lên hàng đầu
